Prime Wallet

Je kunt de meeste artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn €3,95.

Je kunt verwachten dat je terugbetaling binnen een week wordt verwerkt nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen. Dit tijdsbestek omvat de transit tijd voor het ontvangen van je retour (1 tot 2 werkdagen), de verwerking van je retour door ons (1 tot 2 werkdagen) en de tijd die je bank nodig heeft om onze terugbetalingsaanvraag te verwerken (1 tot 2 werkdagen).

Als je een artikel wilt retourneren, log dan eenvoudig in op je account, ga naar "Voltooide Bestellingen" onder Mijn Account en klik op de knop "Artikel(en) Retourneren". Wij zullen je per e-mail op de hoogte stellen van je terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Let op: Zorg ervoor dat het product in goede staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over je retourzending.

Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en heeft een gemiddelde levertijd van 5 tot 9 dagen. Alle bestellingen vanaf €70 hebben gratis verzending. De verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag hangen af van het land.

De klantenservice van Valuva is 24/7 beschikbaar, zodat je altijd rekenen kunt op snelle en professionele hulp. Of je nu vragen hebt over je bestelling, advies nodig hebt, of ergens tegenaan loopt, het vriendelijke team staat klaar om je op elk moment van de dag of nacht te ondersteunen. Jouw tevredenheid staat altijd voorop bij Valuva!